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碩博全體員工一直堅(jiān)守誠(chéng)信、專業(yè)、品質(zhì)、創(chuàng)新的企業(yè)文化,聆聽及了解客戶的需要,然后滿足這些需要,繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè),并在所服務(wù)的市場(chǎng)中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中,碩博公司堅(jiān)定不移的保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。
公司售后服務(wù)宗旨“用戶至上、保障及時(shí)、服務(wù)熱情、工作有效”
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,徐州碩博電子科技有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到更好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
1)保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2)優(yōu)良快捷的技術(shù)服務(wù)6)終身維護(hù),保證用戶利益
7)建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量8)公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,且以優(yōu)惠價(jià)提供備件。
【售后服務(wù)流程圖】
【服務(wù)目標(biāo)】
秉承碩博售后服務(wù)宗旨,為客戶解決售后問題,保證客戶設(shè)備的正常使用。